三星C9常见问题解答

智能手机在使用过程中，会出现很多问题，许多功能不被人熟悉，今天例举的是三星C9常见问题解答

• 开启或使用设备时，设备提示您输入以下代码之一：
  1、密码：如果启动了设备锁定功能，则必须输入为设备设置的密码。
  2、数字密码：首次使用设备或启用要求提供数字密码时，必须输入随SIM或USIM卡提供的数字密码。
  3、PUK码：如果SIM或USIM卡被锁，通常是因为数字密码多次输错所致。如欲解锁，必须输入服务提供商提供的PUK码。
  4、PIN2码：当访问要求输入PIN2码的功能表时，必须输入随SIM或USIM卡提供的PIN2码。有关更多详细信息，请联系服务提供商。

• 三星C9常见问题解答-网络或服务错误消息
  1、当您位于信号较弱或接收不良的地方时，设备可能无法接收信号。请移至其他地方后再试。移动时，可能会反复出现错误信息。
  2、如果未开通服务，某些选项无法使用。有关更多详细信息，请联系服务提供商。
  

• 三星C9常见问题解答-触摸屏反应缓慢
  1、如果为触摸屏贴上屏幕保护膜或可选的配件，触摸屏可能无法正常工作。
  2、如果在触摸屏幕时佩戴手套、手指不干净，或者用尖利物体或指尖点击屏幕，触摸屏可能会发生故障。
  3、触摸屏在潮湿环境中或接触到水时可能发生故障。
  4、重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。
  5、确保设备软件已更新到最新版本。
  6、如果触摸屏受到刮擦或损坏，请访问三星服务中心。
  

• 三星C9常见问题解答-操作应用程序无响应
  1、重新启动设备
  当操作应用程序无响应时，可能需要关闭应用程序并重启设备。
  2、强制重启
  当操作应用程序无响应并且设备无法重新启动时，同时按住电源键和下音量键超过7秒以强制重启。
  3、重置设备
  如果上述方法没有解决您的问题，请进行出厂数据重置。
  在主屏幕上，点击设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除
  除。执行恢复出厂设定前，切记对存储在设备中的所有重要数据进行备份。

• 
  电话无法接通
  1、确保已进入正确的蜂窝网络。
  2、确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。
  3、确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。
  附录
  通话时对方无法听到您的声音
  1、确保未盖住内置话筒。
  2、确保内置话筒靠近您的嘴部。
  3、如果使用耳机，请确保耳机连接正确。
  通话时出现回音
  按下音量键调整音量或移至另一区域。蜂窝网络或互联网经常断线或音质很差
  1、确保未挡住设备的内置天线。
  2、当您位于信号较弱或接收不良的地方时，设备可能无法接收信号。由于服务提供商的基站问题，您可能遇到连接故障。请移至其他地方后再试。
  3、在移动中使用设备时，由于服务提供商网络的问题，可能会禁用无线网络服务。
  电池图标为空
  电池电量不足。为电池充电。
  电池未正常充电（适用于三星许可的充电器）
  1、确保充电器正确连接。
  2、请访问三星服务中心并更换电池。
  电池耗尽的速度比最初购买时更快
  1、将设备或电池曝露在极冷或极热的温度条件下时，实际可用的充电电量可能会变短。
  2、使用信息功能或某些应用程序，如游戏或互联网时，电池消耗更快。
  3、电池属于消耗品，随着时间的推移，实际可用的充电电量将会变短。
  设备摸上去很热
  当使用耗电量大的应用程序或长时间在设备上使用应用程序，设备摸上去就会很热。这属于正常情况，不会影响设备的使用寿命或性能。若设备过热或长时间发热，请暂停使用一小会。如果设备仍然过热，请联系三星服务中心。
  启动相机时出现错误信息
  设备必须拥有足够的可用存储空间和电池电量才能支持相机应用。如果启动相机时收到错误信息，请尝试以下操作：
  1、为电池充电。
  2、将文件传送到电脑或删除设备中的文件，以释放存储空间。
  3、重新启动设备。如果尝试这些操作后，依然无法正常使用相机，请联系三星服务中心。
  照片画质比预览效果要差
  1、照片的画质可能有所不同，具体取决于周围环境和您使用的摄影技巧。
  2、如果在黑暗的区域、在夜间或室内拍照，可能会出现图像噪点，也可能会使图像无法正确对焦。
  打开多媒体文件时出现错误信息
  1、如果在设备上打开多媒体文件时收到错误信息或文件无法播放，请尝试以下操作：
  2、将文件传送到电脑或删除设备中的文件，以释放存储空间。
  3、确保音乐文件未受到数字权利管理（DRM)保护。如果文件受到DRM保护，请确保拥有播放该文件所需的合适许可证或密钥。
  4、确保设备支持文件格式。如果文件格式不支持，如DivX或AC3，安装支持该格式的应用程序。如欲确认设备支持的文件格式，请访问www.samsung.com/cn
  5、您的设备支持通过本设备拍摄的照片和视频。通过其他设备拍摄的照片和视频可能无法正常工作。
  6、您的设备支持由网络服务提供商或其他服务提供商授权的多媒体文件。互联网上传播的某些内容，例如铃声、视频或壁纸可能无法正常工作。
  找不到另一个蓝牙设备
  1、确保本设备已启动蓝牙无线功能。
  2、确保要连接的设备已启动蓝牙无线功能。
  3、确保设备和另一个蓝牙设备的距离在最大蓝牙范围（10m)之内。如果以上方法仍无法解决问题，请联系三星服务中心。
  将设备连接到电脑时未建立连接
  1、确保所用的USB数据线与设备兼容。
  2、确保电脑上安装了合适的驱动程序，并且驱动程序已更新。
  3、如果您是Windows用户，确保电脑上安装了WindowsXPServicePack3或更高版本。
  设备无法找到当前位置
  GPS信号在某些位置可能会受到阻碍，例如室内。设置设备以使用WLAN或移动网络来在这些条件下查找您的当前位置。
  设备中存储的数据丟失
  务必对设备中存储的所有重要数据进行备份。否则，如果数据损坏或丢失，您将无法恢复数据。对于因设备中存储的数据丢失所造成的损害，三星概不负责。
  机壳外围的小缝隙
  1、此缝隙为制造工艺所需，且部件可能会发生轻微颤动或振动。
  2、随着时间的推移，部件间的摩擦可能会使此缝隙稍微扩大。
  设备存储空间不足
  使用智能管理器删除缓存等不必要的数据，或手动删除不用的应用程序或文件，以释放存储空间。
  
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