凡购买美的系列空调,并按规定办理了保修手续的用户,均可享受我公司提供的整机包修六年的政策。
免费包修条件
1、能提供《美的空调保修卡》B联,并已办理了保修手续;
2、能提供有效的购机发票或购机证明;
3、必须由我公司指定的服务网点进行安装和维修;
4、必须在包修期内(以购机发票或购机证明开具之日起计算;没有购机发票或购机证明的,以条形码上的出厂日期开始计算);
5、非人为原因造成的故障;
6、如无法出示购机有效凭证或保修卡,其购买日期按条形码上的出厂日期计算,如条形码不存在,则不予包修。
不属于“三包”服务范围的内容(实行收费服务)
1、因用户电源电压不稳,超过空调器使用范围或线路不规范,不符合国家安全用电标准造成空调损坏的。
2、因用户使用不当、保管不善而损坏的。
3、非我公司指定的美的空调服务网点安装或维修而造成损坏的。
4、没有《保修卡》B联和有效购机凭证以及未办理保修手续的。
5、《保修卡》B联的空调型号、机身号码与所维修的空调型号、机身号码不相符合的。
6、《保修卡》或购机发票被涂改的。
7、我公司降价销售,在《保修卡》或机体上印有“等外品”、“处理品”、“优惠品”字样的空调。
8、超过包修期的空调。
9、因不可抗拒因素造成损坏的。
10、非我公司承诺的服务项目和内容。
产品退换政策
请参照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定执行。
保修卡
1、A联
2、B联
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门店服务 国美门店全国共计2000余家
用户体验 参与用户体验改进计划 用户反馈
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