小管温馨提醒:维修要找正规的厂家哦!
服务承诺
1、免费安装(窗机除外),免标准配置材料费;
2、中心城市24小时上门服务,边远地区及特殊情况预约上门服务;
3、全国统一的咨询、报修、投诉服务热线4008-123456,24小时全天候电话接听,节假日正常服务。
包修服务政策
1、免费保修的条件:
1)提供有效的购机发票(包括:电子发票);
2)必须由我公司指定的特约服务网点进行安装和维修;
3)必须在包修期内;
4)非人为原因造成的故障;
5)如无法提供有效购机发票的,其购买日期以条形码上的出厂日期顺延3个月计算,如条形码不在或看不清,则不予包修。
2、维修服务收费范围(或不在我司提供的服务范围):
1)用户使用、维护、保管不当而造成的;
2)超过包修期的;
3)无有效发票的,或发票发生涂改的;
4)非TCL空调特约服务网点安装、维修的空调(包括用户自行安装、拆机、维修);
5)标明降价处理的“处理品”、“等级品”的空调;
6)遥控器的电池;
7)拆装防护网;
9)空调的内外机电源连接线、配管、配管包扎材料、出水管等易损的辅助材料;
10)空调维修时,需要在玻璃墙、玻璃窗或其它玻璃制品上打孔,请找专业的玻璃打孔公司,我司不负责提供此项服务;
11)因用户电源电压不稳,超过空调器使用范围或线路不规范,不符合国家安全用电标准造成空调损坏的;
12)因用户使用环境原因导致的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀;
13)因不可抗拒力造成损坏的(如雷电、地震等及原因不明的自然灾害);
14)其它非产品质量原因所引起的空调损坏;
15)非我公司承诺的服务项目和内容。
小管再次感谢您查看电子说明书!
门店服务 国美门店全国共计2000余家
用户体验 参与用户体验改进计划 用户反馈
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