樱花抽油烟机售后服务

小管温馨提醒您维修要找正规的厂家哦！

• 致用户书

亲爱的用户：

您好，非常感谢您选购樱花吸油烟机。

樱花吸油烟机，具有独特的滤油网设计(每台机器都配有高密度特制的菱形孔平滤油网），烟被吸上去，油被滤下来，油烟彻底分离，实现了吸油烟机真正的“免拆洗”。

三十年来，樱花公司坚持以满足消费者最大权益为依归，自樱花第一台免拆洗吸油烟机诞生之曰起，就一直开展“油网永久免费送到家”的服务：用户只需登记用户信息(用户姓名、邮寄地址、联系电话、吸油烟机制造号码），就能享受免费送油网服务，直至油烟机使用报废为止。

在我们服务的过程中，发现还是有少量的用户由于对我们的“油网永久免费送到家”的服务缺乏相应的了解，而未能收到油网。这不仅给用户造成吸油烟机使用上的困扰，对我们樱花公司也是一个很大的缺憾。为此，我们把用户收不到油网的原因列出来，敬请广大用户多加注意。并积极配合，以便我们更好、更迅捷地为您服务。

1、用户没有提交用户信息（用户姓名、邮寄地址、联系电话、吸油烟机制造号码），导致无法寄送；

2、用户没有正确提交用户信息，尤其是邮寄地址有误或邮寄地址变更后末重新登记用户信息，导致退件；（如之前已登记的用户信息有变化吋，请及吋透过微信扫码或樱花官网或4001666668客服电话及时变更）

3、我们寄送给用户的油网被邮局退了回来。

在我们寄给用户的油网中，总是有部分邮件被邮局退了回来，经我们多方调查了解，造成此现象的主要因素有：

1）逾期退回：

为了保证邮件的安全，确保油网能安全得到达用户手中，我们采用挂号信的形式寄送油网。在邮政部门投递给用户的过程中，因为用户家中无人或无投递信箱、社区服务不完善等因素,导致用户末能及时收到油网。而对这部分收件人，一些邮局采用领取通知单的形式，让收件人在规定期限内到邮局领取，如未领，则视为投递失败而退回发件人。因此，用户朋友，当您收到邮件领取通知单后，请马上到指定邮局领取，以维护您的权益。

2）地址不详：

有些用户对自己所在家庭住址，书写得过于简单，邮政编码也不够具体，造成由B局投递不便。

3）查无此人：

多数是由于用户地址变更或新地址未通邮等原因造成。用户朋友，当您的通讯地址有变更吋，请及吋告知我们。对于新地址还未通邮的用户，可暂先使用亲友的地址。

亲爱的用户，您购买我们樱花吸油烟机，就是对我们樱花公司最大的支持与厚爱。不论什么原因，对每一个油网退件的用户，我们都将重新确认通讯地址，并再次寄出油网。目的只有一个，保证我们的用户百分之百都能收到寄送的油网，都能享受我们“油网永久免费送到家”的特色服务。让我们共同携手为不断提升生活品质而努力以赴。

顺祝您全家：

身体健康！

樱花卫厨（中国）股份有限公司

小管再次感谢您查看电子说明书！