tcl液晶电视售后保修条款是什么?tcl液晶电视是国内知名电视品牌,tcl液晶电视售后服务系统也是比较完善的,tcl液晶电视售后保修条款具体有哪些,我们可以从下面的售后服务信息中了解到。
tcl液晶电视售后服务承诺:
中心城市24小时内上门服务,边远地区预约上门服务。
全国统一的咨询、报修、投诉服务热线4008123456,提供365天热线服务。
tcl液晶电视售后安装、调试政策:
对于CRT彩电消费者(含新购机消费者),不提供免费上门安装、调试服务。
对于底座标配的平板电视,不提供免费上门安装、调试服务,若消费者要求上门调试服务的,则按规定标准收取上门安装、调试费用。
座架未标配的产品,消费者可根据需要另行选购底座、挂架。消费者自购机之日起一年内可享受一次免费安装服务。安装服务内容包含座装或挂装,消费者可以选择其中一种免费安装方式。
消费者选购非TCL底座、挂架并要求我公司提供安装服务的,需要签订特殊安装服务协议,如因底座、挂架质量原因导致彩电出现坠落、跌倒等现象,致使该产品及其他设备等损坏的,不承担任何责任。
tcl液晶电视售后“三包”有效期与“三包”凭证信息:
“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定,TCL彩电产品的“三包”有效期计算方法如下:
(1)平板彩电:其“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从开具发票之日起计算。
(2)其他彩电产品,以开具发票之日起计算。
“三包”有效凭证
在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后,消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务,享受免费维修服务时,所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的,则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间;如两者全无的消费者,则不享受免费维修服务,我公司将实行收费服务。
安装、调试记录单不能单独作为“三包”凭证,必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。
tcl液晶电视售后--三包期内不属于免费维修的范围:
根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:
消费因使用、维护、保管不当造成损坏的;
非承担三包修理者拆动造成损坏的;
无三包凭证及有效发票的;
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成损坏的。
tcl液晶电视售后超过“三包”期的收费问题:
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。
维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。
tcl液晶电视售后其他信息:
本政策适用于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)销售使用的彩电产品,消费者在指定区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的“三包”政策。
本政策的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准。法律限定以内,以本政策为标准。
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